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238线高青收费站:强化监控职能优化收费秩序

信息来源:uoojoo.com   时间: 2012-07-02  浏览次数: 1236

    一是严格贯彻落实“两保两树”要求,认真履行监控职责,及时掌握各种监控信息,发现异常情况及时调度。二是正确使用和管理监控设备,当班监控员负责对设备进行清洁擦拭保养、未经允许非专业人员不得动用监控设备;密切注意监控设备运行状况,保证监控设备系统的正常运作。三是随时记录监控情况、售票过程,对收费员违规动作及语言,及时做好记录,及时纠正收费员的违章违纪行为。四是接投诉电话时必须规范用语、语言清楚,了解投诉人及投诉内容,做好记录,按照接投诉电话制度及时办理。五是监控员不得随意中断监控录像,妥善保存监控资料,未经允许不得随意更改、删除原始资料,不得透露监控信息。六是认真填写值班记录及其它相关表格,定期制定监控计划书,拟重点监控的时段、车辆、人员等,使监控过程更具有时效性和针对性。

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