小区物业管理协议上明文规定：有保安24小时巡逻，30多层高楼层层有监控设备。有这么严格的安保措施，小偷竟然在大白天用电钻撬开我家的门，盗走了笔记本、英语学习机、手机等价值1.6万元的贵重物品。物业人员到底有没有责任心？”9月13日，家住西固宏利大厦的李先生气愤地向本报新闻热线4286666投诉。
事件：大白天住户家中被盗
当天中午，记者来到宏利大厦。李先生家住30楼，该楼各楼层都安装有监控视频。据李先生介绍，11日下午3时至5时许家中失窃，门锁位置有一个用电钻钻开的小洞，而且门被锁死，怎么也打不开。他报警后，民警请来了开锁公司的专业人员，花了一个多小时才打开了房门。经清点，家里的一台戴尔笔记本电脑、一部
好易通英语学习机、一个苹果MP3和两部手机及一个对讲机等价值1.6万余元的贵重物品被盗走。
让李先生不解的是，当初他买房子时，销售人员口口声声称，小区安保是全市最好的，物业管理协议上也明文规定：建立安保管理岗，保安24小时值班，定时巡逻检查。现在，大白天小偷堂而皇之地偷走了住户家的物品，难道每层楼安装的监控设备都成了摆设？居民们今后还能安心住吗？
物业：我们有一定的责任
事发后，李先生专门来到小区调取了监控视频，发现下午3时46分，有两名男子跟着一名装修人员进了电梯，3时48分，两人到30楼后下电梯走出了监控范围。由于视频较远光线暗淡，男子的身影看起来很模糊。值班门卫认识装修人员，当时误以为几人是一起的，并没有询问陌生人员的身份。
当天，记者在小区采访的近一个小时中，进出大门时没有任何人询问，院内和楼层内也没有发现保安人员。记者特意在大门口寻找保安人员，也没有发现他们的身影。
随后，记者来到兰州宏利物业服务有限公司。一位姓钟的女经理说：“住户家发生这样的事，我们也很同情，物业也有一定的责任。目前，公安部门正在调查此事，公司会全力配合。目前，我们正在为所有装修人员办理临时门禁卡，力争此类事件不再发生。”
