据了解，深圳市邮政管理局近日专门组织召开了“快递企业服务质量和旺季生产工作会议”，就媒体对快递企业存在问题，如快件丢失、野蛮分拣、旺季爆仓等，分析查找原因，要求各快递企业自查自纠。整改措施包括，各快递企业应增加生产资源、优化作业组织，确保春运旺季生产工作不停摆、安全有序进行；各快递企业增加摄像监控设备和装卸工具，通过技术手段和机械设施加强内部管理，防止内部盗窃作案，以及减少快件损毁等情况发生；快递企业要建立相对稳定的从业人员队伍，层层落实责任监督机制。
目前，该局已联合深圳市公安局、国家安全局联合成立了“深圳市寄递渠道治安管理协调小组”，下发《深圳市依法处置邮政业治安案件的意见》等文件，对发生冒领、私拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件等治安案件的处置问题作出明确规定，以维护邮政行业经营秩序，保护客户的利益。
深圳市邮政管理局表示，结合快递业“春运”的到来，该局近期将分别深入各快递业务的交换中心、网点，加大督查力度，对发现的违法违规行为将依法依规处罚。快递客户也可以通过拨打12305热线举报投诉。
伴随着中国电子商务的蓬勃发展，我国的快递业务量在短短几年间已跻身世界前三位，且保持每年30%的平均增速。2012年快递业务量达到60亿件，“光棍节”期间快递量更是达到最高峰3000万件/日。快递业直接进入亿万户家庭，已逐渐融入普通百姓家庭的生活，成为人们日益需求的一种民生服务，快递企业对社会经济发展和电商业的发展起到了巨大的支撑作用。
